Assistenza per la casa e la famiglia
Sicurezza e truffe
Quel messaggio è vero, o è una truffa?
Mandacelo e te lo diciamo, anche se non sei nostro cliente. E se hai già cliccato non è la fine del mondo: contano i primi minuti, e ti diciamo cosa fare nell’ordine giusto.
Cosa facciamo
Le truffe di oggi non sono fatte per ingannare gli sprovveduti: sono fatte per ingannare le persone attente, nel momento in cui hanno fretta. Chi ci casca non è ingenuo. È stato preso di mira bene.
- Ti diciamo se quel messaggio è vero o è una truffa
- Controlliamo il computer se temi di aver cliccato
- Mettiamo in sicurezza posta, banca e password
- Password: smettiamo di tenerle a memoria e sul foglietto
- Ti insegniamo a riconoscere i tre o quattro segnali che bastano
- Se il danno è già fatto: cosa fare, subito, e nell’ordine giusto
I quattro segnali che smascherano quasi tutto
Non serve diventare esperti. Le truffe che arrivano a casa sono quasi tutte uguali e si riconoscono con quattro domande, sempre le stesse.
L’ho cercata io, o mi è arrivata addosso?
Se sei entrato tu nel sito della banca, va bene. Se il messaggio è arrivato mentre facevi altro, fermati: è la differenza più importante di tutte.
Perché tanta fretta?
«Entro 24 ore», «altrimenti il conto viene bloccato». La fretta è l’attrezzo del truffatore: nessun ufficio serio ti dà ventiquattr’ore.
Mi chiama per nome?
«Gentile Cliente» è un campanello d’allarme. La tua banca, le Poste e l’INPS sanno come ti chiami.
Dove porta davvero quel link?
L’indirizzo scritto e quello vero possono essere diversi. Nel dubbio non si clicca: si apre l’app, o si chiama il numero stampato sulla carta.
E se ho già cliccato?
Non è la fine del mondo, ma i primi minuti contano. Stacca internet, non spegnere il computer e chiamaci: ti diciamo cosa fare nell’ordine giusto.
Se sono già spariti dei soldi
Si blocca la carta, si fa il disconoscimento in banca e si sporge denuncia, in quest’ordine e nello stesso giorno. Ti accompagniamo nei passaggi tecnici.
Vero o truffa?
Sette messaggi come quelli che arrivano davvero. Due sono legittimi. Prova a indovinare: serve più a riconoscere il meccanismo che a fare punti.
Se sbagli non succede niente. Chi casca in questi raggiri non è distratto: sono scritti apposta per funzionare su persone attente che hanno fretta.
Hai ricevuto un messaggio e non sai se fidarti? Mandacelo e ti diciamo cos’è. Anche se non sei nostro cliente.
Fallo controllareMessaggio sul telefono
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INPS-INFO
Una convinzione diffusa
«Ci cascano solo gli ingenui.»
È falso, ed è una convinzione che fa danni. Queste truffe sono scritte da professionisti e sono studiate per funzionare su persone attente colte in un momento di fretta: mentre esci, mentre aspetti una visita, mentre stai davvero aspettando un pacco. Chi ci casca prova vergogna e per la vergogna non lo racconta a nessuno — ed è proprio il silenzio che permette al raggiro di continuare a funzionare. Se è successo a te, non hai fatto niente di stupido.
Domande su sicurezza e truffe
Se la tua non è qui, chiedila pure: non c’è una domanda che ci abbia mai fatto storcere il naso.
Mi è arrivato un messaggio strano: potete guardarlo voi?
Sì, e volentieri, anche se non sei nostro cliente. Mandacelo com’è — meglio una fotografia dello schermo che il testo ricopiato — e ti diciamo cos’è. Non c’è nessun costo per una domanda del genere.
Ho cliccato su un link. Cosa devo fare adesso?
Nell’ordine: non inserire nessun dato se la pagina si è aperta, stacca il collegamento a internet, non spegnere il computer e chiamaci. Se hai già inserito i dati della carta, chiama subito anche la banca per bloccarla: in quel caso sono i minuti a contare.
Serve un antivirus a pagamento?
Nella maggior parte dei casi no: i sistemi di oggi ne hanno già uno buono incluso, e a volte quelli comprati rallentano il computer senza aggiungere granché. Contano molto di più gli aggiornamenti fatti, password diverse per i siti importanti e la capacità di riconoscere un messaggio falso.
Ci occupiamo anche di queste cose
- Computer e stampanteÈ lentissimo, si spegne, non stampaVedi cosa facciamo
- Internet e Wi‑FiIn camera non prende, va a scatti, si staccaVedi cosa facciamo
- Telefono e tabletÈ pieno, non fa più foto, non capisco WhatsAppVedi cosa facciamo
Raccontaci cosa non funziona.
Non serve che tu sappia spiegarlo con le parole giuste. Basta dire cosa succede, anche male: il resto lo capiamo noi.
Oppure mandaci un messaggio su WhatsApp- Lun – Ven, 9:00 – 18:00Se chiami fuori orario lascia pure squillare e richiamiamo noi.
- Andiamo a domicilioLe province di Verona, Vicenza, Padova e Rovigo. Se abiti poco fuori chiedi lo stesso: quasi sempre si fa.
- Sentire quanto costa non costa niente e non ti impegna a nulla.
- Nessuno ti farà pesare quello che non sai. Mai.