Assistenza IT
Un problema informatico non dovrebbe fermare un'azienda.
Quando un computer si blocca, una stampante non risponde o un account non funziona, qualcuno nel team smette di lavorare. La nostra assistenza esiste per ridurre quei momenti al minimo e risolverli in fretta quando capitano.
Supporto remoto
La maggior parte dei problemi si risolve senza aspettare nessuno.
Interventi in sede
Quando serve una presenza fisica: reti, hardware, nuove postazioni.
Un referente unico
Una persona che conosce i vostri sistemi e le vostre abitudini.
Prevenzione
Monitoraggio e manutenzione per evitare che i problemi si ripetano.
Come funziona
Cosa succede quando ci segnalate un problema.
Un percorso semplice e sempre uguale, così tutti in azienda sanno cosa aspettarsi.
- 01
Segnalazione
Una persona del team ci scrive o ci chiama attraverso il canale concordato. Niente ticket incomprensibili.
- 02
Presa in carico
Capiamo il problema e la sua urgenza. Se blocca il lavoro, ha la precedenza.
- 03
Intervento
Nella maggior parte dei casi risolviamo da remoto. Se serve, veniamo in sede con quello che occorre.
- 04
Chiusura e prevenzione
Verifichiamo con chi ha segnalato, documentiamo e, se il problema può ripetersi, lo eliminiamo alla radice.
Cosa include
Tutto ciò che riguarda le postazioni e le persone che le usano.
- Supporto remoto
- Interventi in sede
- Configurazione nuovi PC
- Gestione account e utenti
- Installazioni e aggiornamenti
- Manutenzione e diagnostica
- Reti e Wi‑Fi
- Stampanti e periferiche
- Software e licenze
- Postazioni di lavoro
- Onboarding nuovi dipendenti
- Offboarding e revoca accessi
- Monitoraggio continuo
Nuovi dipendenti
Chi entra in azienda trova tutto pronto. Chi esce non lascia porte aperte.
L'arrivo e l'uscita delle persone sono i momenti in cui l'IT di un'azienda mostra se è ordinato o no. Li gestiamo con una procedura definita.
Onboarding e offboarding
- PC configurato e pronto prima del primo giorno
- Account email, cartelle condivise e permessi corretti
- Stampanti, VPN e software già installati
- Password iniziali e regole di sicurezza spiegate
- Alla fine del rapporto: accessi revocati e dati conservati
Assistenza continuativa
Meglio di un intervento: un referente stabile.
Con l'assistenza continuativa l'azienda ha un canale diretto, tempi di risposta definiti e manutenzione programmata. Smettete di rincorrere i problemi e iniziate a prevenirli.
Cosa comprende
- Canale diretto per tutto il team
- Tempi di risposta concordati
- Gestione centralizzata di PC, utenti e account
- Aggiornamenti e antivirus sempre allineati
- Backup verificati periodicamente
- Report periodico su interventi e stato dei sistemi
Servizi collegati
Vuoi un referente IT che risponde davvero?
Raccontaci quanti siete, che strumenti usate e quali problemi si ripetono. Ti diciamo come li gestiremmo.